Jouw eigen bestelsysteem.
Zonder commissie.

Nee — en dat raden we ook niet aan. De platforms zijn goed in één ding: nieuwe klanten die jou nog niet kennen. Laat ze dat vooral blijven doen. Maar je vaste klanten, die jouw naam al intypen, betalen daar 14 tot 30% voor niets. Die verhuizen we naar je eigen site. Vrijwel al onze klanten draaien beide naast elkaar — met een steeds groter eigen aandeel.

Voor je vaste klanten: ja, en een eerlijker een. Tafel is een eigen bestelsysteem — bestelsite, keukenscherm, bonnenprinter, reserveringen — zonder commissie per bestelling. Voor het aantrekken van gasten die je nog niet kennen blijft een platform nuttig; daarom draaien onze klanten beide naast elkaar en verhuizen ze hun vaste klanten stap voor stap naar hun eigen kanaal.

Eerlijk antwoord: geen enkel systeem is perfect — ook de grote platforms niet. Daarom is dit contractueel geregeld: elke bestelling wordt pas aan de keuken gemeld ná bevestigde betaling, en accepteert je team niet binnen enkele minuten, dan gaat er automatisch een SMS naar jou en krijgt de gast zijn geld terug met een nette excuusmail. Een bestelling kan misgaan; hij kan niet zoekraken. En bij storing bel je geen callcenter, maar ons.

Het keukenscherm kent twee knoppen: accepteren en klaar. Drukte? Eén tik op "even druk" en alle wachttijden schuiven automatisch op. Wij trainen je team in een half uur in je eigen keuken, en er ligt een geplastificeerd spiekbriefje naast de tablet. Kan je team met een platform-tablet overweg, dan kan het dit — je hebt het hierboven zelf geprobeerd.

Van jou. Punt. Elk e-mailadres, elke bestelling, elke voorkeur — op jouw naam, binnen de EU, met verwerkersovereenkomst erbij. Stop je met Tafel, dan exporteer je alles met één knop en neem je het mee. Dat is precies het verschil met de platforms, waar de gastrelatie van hén is.

Op het platform zelf mag je niet adverteren voor je eigen kanaal — dat doen we dus ook niet. Maar jouw eigen tassen, dozen, toonbank en raam zijn van jou. Precies daar werkt onze overstapcampagne, netjes binnen de regels.

Die systemen bestaan en voor sommige zaken zijn ze prima. Je krijgt er software — en succes ermee is jouw probleem. Bij Tafel is de verhuizing van je klanten onderdeel van de dienst: design dat bij je zaak past, je menukaart ingevoerd, je team getraind én zes weken campagne zodat je gasten daadwerkelijk overstappen. Je koopt geen abonnement op een tool; je koopt het resultaat.

Tafel regelt bestellen en betalen; bezorgen doe je met je eigen bezorgers, of gasten halen af. Wij bouwen geen bezorgdienst — dat zeggen we liever vooraf dan dat je het later ontdekt. Geen eigen bezorging? Dan is afhalen via je eigen site alsnog je best renderende kanaal, naast het platform voor bezorging.

Veertien dagen na de handtekening sta je live — inclusief menukaart, betalingen, training en de eerste campagnematerialen. De enige stap die weleens langer duurt is de verificatie van je eigen Mollie-betaalaccount; daarom starten we daar op dag één mee.